Hoy en día las personas pasan mucho tiempo en internet, y muchas de ellas lo hacen en las redes sociales. Estos nuevos medios aportan a las empresas múltiples ventajas, por lo que es recomendable estar presente en la red. No obstante, también hay que saber que el hecho de estar presente o no en las redes sociales dependerá de los objetivos que te hayas marcado, pensando siempre en tu público objetivo y en qué red estará presente.

En Talkcom apuestan por que las empresas incluyan la presencia en las redes sociales como estrategia de marketing, ya que son muchos los beneficios que se obtienen:

1. Aumenta la visibilidad de tu marca en Internet, ya que son un buen canal para darte a conocer a potenciales clientes que aún no saben de tu existencia. A su vez, refuerza la imagen de marca de los que ya te conocen.

2. Mejora tu posicionamiento en buscadores. La notoriedad y relevancia obtenidas en redes sociales ayudan a posicionar mejor en buscadores, además de contribuir a obtener más visitas a tu web.

3. Añade un canal más de atención al cliente. Algunos estudios han confirmado que 1 de cada 3 usuarios prefiere hacer uso de las redes sociales antes de tener que llamar, por lo que puede ser un buen canal donde atender a tus clientes o potenciales clientes.

4. Practica la escucha activa. Con las redes sociales no solamente tú lanzas el mensaje, sino que también escuchas y recibes el mensaje de tu público, de manera que podrás conocer sus necesidades.

5. Establece relaciones. Las redes sociales son un canal más para conocer a nuevos clientes pero también a partners.

Pero hay que tener en cuenta que no basta con tener presencia, sino que hay que realizar una buena gestión de las mismas, creando contenidos de calidad y midiendo los resultafos obtenidos. Sólo así se podrán lograr los objetivos marcados.

Fuente: 5 razones para añadir las redes sociales en tu estrategia de marketing

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